Retourneren

  • Herroepingsrecht en retourprocedure
    U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
    Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat.
    De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder het product in bezit heeft gekregen.

    Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen. Op het moment dat u met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt.


    In geval van diensten verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Om gebruikt te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail, al dan niet met inbegrip van het modelformulier, sturen via info@ateliertermaaten.nl. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de e-mail dient u de producten terug te sturen. Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.
     
  • Terugbetaling
    Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht ontvangt u alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen veertien dagen terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.U kunt de redelijk door u gemaakte kosten per e-mail, via administratie@ateliertermaaten.nl aan ons doorgeven. Wij zullen deze kosten vergoeden.
     
  • Uitsluiting retourneren
    Het is niet mogelijk om producten die naar uw specificatie gemaakt zijn (alle vormen van maatwerk producten); zoals bijvoorbeeld stalen maatwerk deuren en terrasoverkappingen in een niet standaardafmeting.
     
  • Modelformulier voor herroeping
    Klik hier om het Europse modelformulier voor herroeping te downloaden.

     
© 2014 - 2020 Atelier Termaaten - Haarlem | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel